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Sistema de Gestión de Calidad

La mejora continua como objetivo

Estamos adquiriendo el compromiso de liderar un plan de mejora continua mediante un Sistema de Gestión de Calidad

La norma UNE- EN- ISO 9001:2015

Nuestro Sistema de Calidad se basa en la Gestión por Procesos, mediante la cual mejoramos dichos procesos, los medimos, evaluamos, desarrollamos, abandonamos, etc... Es por tanto una manera de hacer controlada, sistemática y permanente, en oposición a una manera intuitiva y sin ninguna seguridad en los resultados a obtener, pero buscando también el valor de nuestras particularidades y siendo conscientes de que, por el carácter y la idiosincrasia de nuestro recurso, es un signo de calidad y mejora en la atención la intervención individualizada y adecuada a las circunstancias.

Con amplitud de espacio en la toma de decisiones y el valor otorgado en la labor profesional de los educadores y en la participación activa de los menores en las decisiones que atañen a sus vidas, huye de la estandarización de agentes externos en lo referente a los Procesos Esenciales, pero se aprovecha de una estructuración más marcada en los Procesos de Apoyo y Estratégicos (proveedores, selección de personal, documentación, gestión económica, etc...) para facilitar y mejorar el trabajo en el centro.

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad alcanza a la gestión del centro de acogida “la casa de las andorinas” y a la prestación de servicios y recursos de “Menuts de Valencia” para garantizar la atención de las niñas, niños y jóvenes atendidos en situación o riesgo de exclusión social.

"Menuts de València" busca la mejora continua de todos los aspectos del SGC a través de la fijación de objetivos de calidad y su continua revisión dentro del marco establecido. A lo largo de 2019 se ha concluido el proceso de creación e implementación de todos los documentos necesarios para el SGC y una trabajadora más ha realizado la formación específica para poder desarrollar las funciones de Responsable de Calidad.

El final de esta etapa fue marcado por la realización de la Auditoría Interna en noviembre de 2019. Habiendo superado esta fase, la siguiente se produjo en 2020 de la Auditoría Externa y la consiguiente certificación oficial.

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